«ΝΤΡΑΠΗΚΕ Η ΙΔΙΑ Η ΝΤΡΟΠΗ…»

Κι αφού κανείς δεν ντράπηκε

για όσα έκανε

ή για όσα έβλεπε

άλλοι να κάνουν

 

ντράπηκε η ίδια η ντροπή

και ντροπιασμένη

δεν εμφανίστηκε ποτέ

ξανά ανάμεσά μας.

 

«Αναίσχυντοι», Αποστόλης Ζυμβραγάκης, από την ποιητική συλλογή «Επαναπροσδιορισμός» που κυκλοφορεί από τις εκδόσεις 24γράμματα.

(LEADERSHIP) - MINTZBERG: ΔΥΟ ΜΟΝΤΕΛΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΝΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ

 

Δύο διαφορετικά είδη διοίκησης που συναντώνται συχνότερα:

Ο ΔΕΚΑΛΟΓΟΣ ΤΟΥ ΚΑΚΟΥ MANAGER

Της Liz Ryan

Όλοι ξέρουμε –ή θα έπρεπε να ξέρουμε– τις ατάκες των καλών μάνατζερ: «Μπράβο, έκανες καλή δουλειά», «Ενημέρωσέ με αν συναντήσεις κάποιο εμπόδιο και θα προσπαθήσω να σε διευκολύνω», και «Τον τελευταίο καιρό πνίγεσαι στη δουλειά, γιατί δεν φεύγεις νωρίτερα την Παρασκευή;»

Οι κακοί διευθυντές δεν λένε τέτοια πράγματα. Τα ενθαρρυντικά, εμψυχωτικά λόγια που βασίζονται στην εμπιστοσύνη και στην κατανόηση είναι ένας άγνωστος κόσμος γι’ αυτούς. Συγκεντρώσαμε τα 10 χειρότερα, πιο μισητά πράγματα που μπορεί να πει ένας διευθυντής. Σας θυμίζουν κάτι;

(LEADERSHIP) ΤΑ ΛΑΘΗ ΠΟΥ ΣΚΟΤΩΝΟΥΝ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Του Δ. Μπουραντά (Καθηγητού, Διευθυντού Executive MBA στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών)

«Τίποτα δεν αποτυγχάνει όσο η επιτυχία» (nothing fails like success). Με αυτή τη ρήση, ο καθηγητής R. Pascal εκφράζει το σύνηθες φαινόμενο της αποτυχίας πολλών επιτυχημένων επιχειρήσεων. Για παράδειγμα, από τις 32 εξαιρετικές επιχειρήσεις στις ΗΠΑ που παρουσίασε ο T. Peters στο παγκόσμιο best seller του «In Search of Excellence» τη δεκαετία του 1980, οι μισές δεν ζουν. Το ίδιο και στην Ελλάδα. Πολύ επιτυχημένες επιχειρήσεις μεγάλου μεγέθους και κυρίαρχες στην αγορά (π.χ. Πειραϊκή-Πατραϊκή, Φιξ, πρόσφατα Μαρινόπουλος) χρεοκόπησαν.

(ORGANIZATIONAL CULTURE) THE SUCCESS EQUATION

by Nilofer Merchant

Human stuff — the soft stuff — is rarely valued. We talk about it, sure. But we don’t change it. We don’t reinvent it. We give lip service to it but, when times are tough, we focus on the hard stuff.

We manage numbers because it’s easier. We say we value people but we focus on the things we can track, we can inventory, we can show, and we can log in and out of. We focus on stuff that matters, surely, but we are doing the thing of managing the measurable, rather than the meaningful.

(LEADERSHIP) HOW TO MANAGE INTROVERTS IN THE OFFICE

By Jennifer Bridges

Who are introverts, and how do you manage them when your project team has extroverts? Jennifer Bridges, PMP, shows you how to manage everyone equally.

(LEADERSHIP) ΟΙ «ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ» ΤΩΝ LEADERS ΠΟΥ ΟΔΗΓΟΥΝ ΣΤΗΝ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ

Της Βίκης Χαρίτου (Human & Financial Services Consultant)

Πριν από λίγες ημέρες βρέθηκα σε ένα πολύ ωραίο HR event, όπου κεντρικό θέμα ήταν οι αλλαγές στον χώρο εργασίας και πως μπορεί το HR στρατηγικά να συμβάλλει σε αυτό.

Ακούστηκαν πολλές γνώμες και απόψεις, παρουσιάστηκαν case studies, προβλέψεις, αποτελέσματα ερευνών και συμπεράσματα. Κεντρικό όμως ρόλο σε όλους τους ομιλητές ήταν το θέμα της Εμπιστοσύνης ή Trust ή Confidence ή με όποιον άλλο όρο, σε όποια άλλη γλώσσα θέλετε.

«Εμπιστοσύνη». Πόσο περιεκτική και σημαντική έννοια! Πόσο θα ήταν διαφορετικά τα πράγματα στις επαγγελματικές ή τις ανθρώπινες σχέσεις, στο επαγγελματικό περιβάλλον, την κουλτούρα της εταιρείας, τα αποτελέσματα, το engagement, αν υπήρχε ουσιαστική και αμοιβαία Εμπιστοσύνη!

(LEADERSHIP) - ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΩΝ «ΗΓΕΤΩΝ ΤΟΥ ΑΥΡΙΟ»

Το ομαδικό πνεύμα, η αποτελεσματική επικοινωνία και η προσαρμοστικότητα σε συνδυασμό με τη στρατηγική σκέψη, την ικανότητα διαχείρισης ομάδας και τη γνώση τεχνικών ανάπτυξης μιας επιχείρησης αποτελούν τα χαρακτηριστικά που μπορούν να κάνουν έναν ηγέτη να ξεχωρίσει σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα του Ομίλου Adecco.

ΤΟ ΜΕΤΡΗΜΑ

Όταν μετράμε μπορούμε να κατανοήσουμε,

όταν κατανοήσουμε μπορούμε να ελέγχουμε,

όταν ελέγχουμε μπορούμε να βελτιωθούμε,

όταν βελτιωθούμε μπορούμε να πετύχουμε τους στόχους μας!

THE FIRST STANTARD

In the museum of Elefsis a stele of the 4th century BC is kept, discovered by D. Philios in 1894 and studied by the Professor of the University of Athens and for many years chairman of the Administrative Council of ELOT G. Varoufakis.

“Its text refers to a decree concerning the manufacture of bronze fittings known as “empolia” and “poloi” to be used for the assembly of the column drums (as shown in this picture) and the erection of the Philonian Stoa, named after the architect Philon, a portico in front of the much older building, the Telestirion. The decree comprises strict technical specifications, and, therefore, constitutes one of the oldest European standards. It is worth noting the part of the decree concerning the chemical composition of bronze fittings: “…He (the contractor) will use copper from Marion, the alloy being made of twelve parts, eleven of copper to one of tin …” It should be noted that chemical composition is expressed on the basis of the Babylonian arithmetical system, since the number 12 is a sub-multiple of 60.

WORLD STANDARDS DAY

Each year on 14 October, the members of the IEC, ISO and ITU celebrate World Standards Day, which is a means of paying tribute to the collaborative efforts of the thousands of experts worldwide who develop the voluntary technical agreements that are published as international standards.

14 October 2016

Standards build trust

(PCD) MY Ithaca - Secrets and Lessons: Yiannis Kalogerakis at TEDxUniversityof

• Η πιο σημαντική μέρα του κόσμου είναι ... ΣΗΜΕΡΑ,
• Στη ζωή επιβιώνει ο πιο ευπροσάρμοστος στις αλλαγές ... Τίποτα δεν είναι δεδομένο ... ,
• Άτοπο να στεναχωριέσαι για πράγματα που φτιάχνονται, η που δεν φτιάχνονται ..., 
• Μην υπόσχεσαι όταν είσαι χαρούμενος. Μην απαντάς όταν είσαι θυμωμένος. Μην αποφασίζεις όταν είσαι λυπημένος ...,
• Η ζωή δεν είναι ούτε εύκολη, ούτε δύσκολη. Είναι απαιτητική ... ,
• Η άγνοια είναι εθελοντική ατυχία ...,
• Από το «θέλω» στο «μπορώ» ένα «φοβάμαι» δρόμος ... ,
• Αν θέλεις να πετύχεις στη ζωή σου ΤΩΡΑ είναι η στιγμή να οραματιστείς το μέλλον ... ,
• Πάρτο αλλιώς ...

(QM) - ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΕΝΝΟΙΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ

Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας σαν στρατηγική επιλογή συνιστά μία φιλοσοφία διοίκησης με βάση την οποία επιδιώκεται η μεγιστοποίηση της αξίας των παρεχομένων υπηρεσιών, όπως αυτή γίνεται αντιληπτή από τον πελάτη, με το μικρότερο δυνατό κόστος και τη συμμετοχή όλου του προσωπικού της επιχείρησης.

Αναμφισβήτητα ο θεσμικός αντικειμενικός στόχος της κάθε επιχείρησης είναι να ξεπεράσει το κεφάλαιο που επενδύθηκε σε αυτή – δηλαδή να βγάλει κέρδος.

Από την άλλη πλευρά η άποψη ότι αυτός είναι ο μοναδικός στόχος της επιχείρησης και ότι οι μέτοχοί της είναι επομένως οι μοναδικοί δικαιούχοι των αποτελεσμάτων της είναι ξεπερασμένη και εν πολλοίς αντιπαραγωγική.

(QM)-ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

«Το μεν ουν έχει και μετέχει του αρίστου, το δ’ αφικνείται (εγγύς) δι’ ολίγων, το δε δια πολλών, το δ’ ουδ’ εγχειρεί αλλ’ ικανόν εις το εγγύς του εσχάτου ελθείν,,, Μάλιστα μεν γαρ εκείνου τυχείν  άριστον πάσι του τέλους· ει δε μη, αεί άμνεινόν έστιν όσω αν εγγύτερον ή του αρίστου». (Αριστοτέλης 4^ος αιώνας π.χ.)

«Ένα ον, λοιπόν, διακατέχει την τελειότητα και μετέχει σ’ αυτήν, ένα άλλο φτάνει με λίγες προσπάθειες και άλλο με πολλές, ενώ ένα άλλο ούτε που δοκιμάζει να την αποκτήσει, αλλά αρκείται στο να την πλησιάσει όσο γίνεται περισσότερο … Η ανώτερη λοιπόν τελειότητα είναι σκοπός για όλα τα όντα, αν αυτό δεν συμβεί, όσο πλησιέστερα είμαστε προς την τελειότητα αυτή, τόσο το καλύτερο».

(QM) - Η ΕΞΕΛΙΚΤΙΚΗ ΠΟΡΕΙΑ ΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. (Προσδιορισμός εννοιών διαχείρισης ποιότητας και ολικής ποιότητας)

Τα επίπεδα εξέλιξης της προσπάθειας ελέγχου της ποιότητας

Η τεχνολογική πρόοδος και η ανάπτυξη νέων υλικών και μεθόδων παραγωγής έκανε δύσκολο αν όχι αδύνατο τον έλεγχο ποιότητας από τους παραδοσιακούς εργοδηγούς και έτσι δημιουργήθηκε η ανάγκη σύστασης ενός νέου σώματος ελέγχου : τους πλήρως απασχολούμενους Εργοδηγούς Επιθεωρήσεως.

(QM) - ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Η φιλοσοφία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας αναπτύχθηκε πριν από τη διασφάλιση ποιότητας, στη μεταπολεμική Ιαπωνία, από δύο πολύ σημαντικούς επιστήμονες του χώρου της ποιότητας, τον Dr. E. Deming και τον Dr. J. Juran. 

(QM) - ΟΙ ΘΕΩΡΗΤΙΚΟΙ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Η φιλοσοφία των σημαντικότερων από τους θεωρητικούς  που με τον τρόπο σκέψης τους δημιούργησαν την νέα εποχή της ποιότητας. Η ποιότητα είναι κάτι πολύ σημαντικό για κάθε είδους δραστηριότητα, αλλά το ίδιο σημαντικοί και οι άνθρωποι που την πρεσβεύουν. Το κοινό σημείο της φιλοσοφίας αυτών των ανθρώπων, είναι η ποιότητα με τη συμμετοχή όλου του προσωπικού και με ταυτόχρονη μείωση του κόστους. Οι δάσκαλοι, συγγραφείς και σύμβουλοι αυτοί εργάστηκαν κατά κύριο λόγο στην βιομηχανία και την οδήγησαν σε εντυπωσιακή ανάπτυξη με την εφαρμογή των προγραμμάτων τους για την βελτίωση της ποιότητας. Τα σημαντικότερα στοιχεία και χαρακτηριστικά της φιλοσοφίας των κυριότερων “gurus” της ποιότητας παρουσιάζονται παρακάτω.

(QM) - ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΤΟΥ ΜALCOLM ΒALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD (AΜΕΡΙΚΗ)

Το ΜBNQA θεσμοθετήθηκε το 1987 για να αναγνωρίσει την προσέγγιση και φιλοσοφία της ΔΟΠ και να ενθαρρύνει τις Αμερικάνικες επιχειρήσεις να προχωρήσουν στην εφαρμογή της καινούργιας αυτής φιλοσοφίας, κάτω από σύγχρονες πιέσεις και προκλήσεις και να βοηθήσει στην μεταμόρφωση των Αμερικάνικων επιχειρήσεων.

(QM) - ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΤΟΥ ΕUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT

Tο συγκεκριμένο μοντέλο  αναπτύχθηκε σαν ένα πλαίσιο για το Ευρωπαϊκό Βραβείο Ποιότητας και υποστηρίζεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, και τον EFQM. Έχει πάρα πολλές ομοιότητες με το ΜΒΝQA ως αναφορά τα στοιχεία που το απαρτίζουν όμως η φιλοσοφία του είναι διαφορετική από αυτή του MBNQA. Tο βραβείο αποτελείται από εννέα κριτήρια πάνω στα οποία γίνεται η αξιολόγηση για την απονομή του στις επιχειρήσεις που έχουν κάνει αιτήσεις. 

(QM) - ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΤΟΥ OAKLAND

Ο Oakland είναι ένας από τους κορυφαίους θεωρητικούς της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στην Γηραιά Ήπειρο και το μοντέλο του για την Διοίκηση της Ποιότητας είναι ευρύτατα διαδεδομένο στην Μεγάλη Βρετανία. Η φιλοσοφία του Oakland για την ΔΟΠ  απεικονίζεται  στο μοντέλο που φέρνει το όνομά του.